Aquesta Política de Servei estableix les condicions generals aplicables als serveis oferts per Dol Animal.
1. Contractació dels serveis
La contractació d’un servei es considera confirmada una vegada s’ha efectuat el pagament corresponent.
Abans de la contractació, la persona usuària disposarà de la informació necessària sobre les característiques i condicions del servei.
2. Comunicació Animal
Una vegada contractat i abonat el servei de Comunicació Animal, no s’accepten cancel·lacions ni es realitzen reemborsaments de l’import abonat, excepte quan la normativa aplicable estableixi un dret que sigui d’aplicació.
En efectuar el pagament, la persona usuària accepta aquestes condicions.
3. Sessions d’acompanyament
Les sessions d’acompanyament es poden reprogramar quan sigui necessari, sempre que la sol·licitud de canvi es comuniqui com a mínim 24 hores abans de l’hora acordada.
Les sol·licituds de reprogramació comunicades amb menys de 24 hores d’antelació es consideraran, en principi, com una sessió no realitzada.
En cas de circumstàncies excepcionals, Dol Animal valorarà cada situació individualment.
4. Modificacions
Dol Animal es reserva el dret d’actualitzar aquestes condicions quan sigui necessari.
Les condicions aplicables seran les vigents en el moment de la contractació del servei.